Häufig gestellte Fragen
Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Wie erstelle ich ein Konto?
Du wirst bald Teil der Maria Galland Paris Community sein, herzlich willkommen! Um Deine Mitgliedschaft abzuschließen, gehe bitte zum Bereich Konto – oben rechts auf der Website verfügbar – und klicke dann auf Konto erstellen. Füll einfach alle Pflichtfelder aus, klicke auf „Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen" und schließe die Kontoerstellung ab, indem Du auf die Schaltfläche „Konto erstellen" klickst. Herzlichen Glückwunsch, Dein Konto wurde erstellt!
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Um all Deine persönlichen Daten zu ändern, musst Du Dich zunächst in Dein Konto einloggen. Anschließend hast Du Zugriff auf Dein Profil, Dein Adressbuch und Deinen Passwortbereich, wo Du jede Information bearbeiten kannst.
ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN, WAS KANN ICH TUN?
ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN, WAS KANN ICH TUN?
Du kannst ein neues Passwort anfordern, indem Du auf „Passwort vergessen?" im Registrierungsbereich der Website klickst. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, gib die mit Deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicke auf die Schaltfläche „Bestätigen". Du erhältst eine E-Mail mit einem Link (bitte sieh auch in Deinem Spam-Ordner nach). Klicke darauf, um ein neues Passwort zu erstellen und wieder auf Dein Konto zuzugreifen. Anschließend erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail, dass Deine Passwortänderung berücksichtigt wurde. Jederzeit kannst Du auf Dein persönliches Konto zugreifen und Deine persönlichen Daten verwalten.
Hilfe
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Büro ist von Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 17:00 Uhr MEZ und freitags von 8:30 bis 16:00 Uhr MEZ geöffnet.
Bitte besuche die Kontaktseite (Link in der Fußzeile)
WO FINDE ICH MEINE BESTELLNUMMER?
WO FINDE ICH MEINE BESTELLNUMMER?
Deine Bestellnummer findest Du in Deinem Konto im Bereich Bestellungen. Du kannst die Bestellnummer auch in der Bestätigungs-E-Mail finden, die Du nach Deinem Kauf erhalten hast.
MUSS ICH MICH AUF MARIAGALLAND.COM REGISTRIEREN, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?
MUSS ICH MICH AUF MARIAGALLAND.COM REGISTRIEREN, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?
Nein, Du kannst weiterhin Bestellungen aufgeben, ohne Dich zu registrieren, indem Du auf die Schaltfläche „Als Gast bestellen" klickst. Wenn Du Dich im Maria Galland Shop registrierst, kannst Du auf Deine Adressliste zugreifen, Deine früheren Bestellungen einsehen und Bestellungen schnell und sicher aufgeben, ohne Deine persönlichen Daten erneut eingeben zu müssen.
Wie verwende ich meinen Promo-Code?
Wie verwende ich meinen Promo-Code?
Du hast einen gültigen Promo-Code: Um ihn zu verwenden, musst Du ihn einfach im Code-Bereich Deines Warenkorbs eingeben und auf OK klicken. Der Aktionscode wird automatisch vom Gesamtpreis Deiner Bestellung abgezogen. Du kannst ihn löschen, indem Du auf das Kreuz im Promo-Code-Bereich Deines Warenkorbs klickst.
Wie verwende ich meinen Institutscode?
Wie verwende ich meinen Institutscode?
Dein Code wurde Dir von Deiner Lieblingsbehandlerin gegeben. Du kannst ihn eingeben, indem Du den Code in das dafür vorgesehene Feld im Checkout einträgst. Dieser Code verbindet Dich mit Deiner Lieblingsbehandlerin und belohnt sie für ihre Arbeit.
Kann ich mehr als einen Gutscheincode verwenden?
Kann ich mehr als einen Gutscheincode verwenden?
Dein Promo-Code ermöglicht Dir einen besonderen Rabatt. Leider kannst Du nicht zwei oder mehr Promo-Codes für dieselbe Bestellung kombinieren. Bleib über alle Vorteile informiert, indem Du Dich für unseren Newsletter am unteren Ende jeder Seite der Website anmeldest.
Wie retourniere ich einen Artikel?
Wie retourniere ich einen Artikel?
Es tut uns leid, dass Dein Kauf nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wenn Du Deine Bestellung zurückgeben möchtest, sende sie uns bitte unbeschädigt, in ihrem Originalzustand, in ihrer Verpackung, mit ihrem Zubehör und den Anweisungen zurück. Sie darf nicht verwendet worden sein.
Andere
Wann werde ich belastet?
Wann werde ich belastet?
Die Zahlung wurde von Deiner Karte autorisiert. Du erhältst eine Auftragsbestätigungs-E-Mail unmittelbar nachdem Deine Bestellung belastet wurde. Wenn die Zahlung nicht von Deiner Karte autorisiert wurde, wird Dir nichts berechnet.
Was kann ich tun, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Was kann ich tun, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Wenn Deine Zahlung abgelehnt wurde, kannst Du versuchen, Deine Bestellung erneut aufzugeben. Du kannst auch eine andere Zahlungsmethode ausprobieren. Du wirst erst belastet, wenn die Zahlung akzeptiert wurde.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn Du nach der Bestellung eines Maria Galland Produkts Deine Meinung geändert hast und eine Rückerstattung wünschst, befolge bitte unsere Rückgaberichtlinien. Nach Erhalt Deiner Produkte in neuem, ungeöffnetem Zustand wird Dir der Betrag Deiner Bestellung ohne Versandkosten gutgeschrieben. Du sendest uns Dein Produkt unbeschädigt, in seinem Originalzustand, in seiner Verpackung, mit Zubehör und Gebrauchsanweisung zurück. Es darf nicht benutzt worden sein.
Ist die Zahlung sicher?
Ist die Zahlung sicher?
Eine Bestellung im Online-Shop von Maria Galland Paris aufzugeben ist zu 100 % sicher. Wir arbeiten mit einem der besten Systeme, Adyen, zusammen, um Dir eine private und sichere Zahlungsmethode zu gewährleisten.
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